Доброго дня, Ігоре!
Радими переглянути умови договору на надання житлово-комунальних послуг, де має бути зазначено порядок обслуговування мереж та розподіл повноважень щодо їх експлуатації та відновлення/ремонту.
За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Любов!
У разі порушення виконавцем умов договору Ви, як споживач, маєте право викликати представника Львівводоканалу для складення та підписання акта-претензії споживача, в якому зазначаються строки, види, показники порушень тощо.
Представник виконавця повинен з'явитися на виклик споживача не пізніше строку, визначеного договором.
Акт-претензія складається споживачем та представником виконавця і скріплюється їхніми підписами. У разі неприбуття представника виконавця в погоджений умовами договору строк або необґрунтованої відмови від підписання акта-претензії він вважається дійсним, якщо його підписали не менш як два споживачі.
Акт-претензія споживача подається виконавцю, який протягом трьох робочих днів вирішує питання про перерахунок платежів або видає письмово споживачу обґрунтовану письмову відмову в задоволенні його претензій.
Спори щодо задоволення претензій споживачів вирішуються в суді. Споживач має право на досудове вирішення спору шляхом задоволення пред'явленої претензії.
За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!

Добрий день, Тетяно.
Перш за все Вам необхідно зафіксувати факт відсутності постачання холодної води. Для цього відповідно до ст. 18 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги» Вам необхідно викликати представника організації, що має надавати Вам такі послуги, для складення та підписання акта-претензії споживача, в якому зазначаються строки, види, показники порушень тощо. Також Вам необхідно подати до Вашого ЖЕКУ заяву про тимчасове не проживання в квартирі та документальне підтвердження цього. Для надання поради, будь ласка, конкретизуйте результат, якого Ви хочете досягти.
За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Мирославо !
Зверення потрібно адресувати виконавцеві послуги. Відповідно до статті 1 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» виконавцем є суб'єкт господарювання, предметом діяльності якого є надання житлово-комунальної послуги споживачу відповідно до умов договору.
Статтею 18 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» встановлено, що у разі порушення виконавцем умов договору споживач має право викликати його представника для складення та підписання акта-претензії споживача, в якому зазначаються строки, види, показники порушень тощо.
Для задоволення цього права потрібно подати заяву про виклики представника, що надає послуги, для складання акту-претензії.
Заяви до підприємств, установ, слід оформлювати в двох примірниках. Один примірник подається до установи, інший – реєструється в канцелярії. Також можна направити заяву рекомендованим листом з повідомленням. Таким чином у вас залишиться другий примірник заяви , а також підтвердження, що ця заява була подана до відповідної установи, організації.
Акт-претензія складається споживачем та представником виконавця і скріплюється їхніми підписами. У разі неприбуття представника виконавця в погоджений умовами договору строк або необґрунтованої відмови від підписання акта-претензії він вважається дійсним, якщо його підписали не менш як два споживачі.
Акт-претензія споживача подається виконавцю, який протягом трьох робочих днів вирішує питання про перерахунок платежів або видає письмово споживачу обґрунтовану письмову відмову в задоволенні його претензій.

За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!

Добрий день, Катерино!
Якщо зміни у статуті, які відбулися в 2015 році, зареєстровані у порядку визначеному законом, то діють положення згідно внесених змін.
Відповідно до статті 10 Закону України «Про об'єднання співвласників багатоквартирного будинку» вищим органом управління об'єднання є загальні збори.
Стаття 12 Закону України «Про об'єднання співвласників багатоквартирного будинку» встановлює, що об’єднання самостійно визначає порядок управління багатоквартирним будинком та може змінити його у порядку, встановленому вищевказаним законом та статутом об’єднання.

За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Коваленко Марино!
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України «Про спрощення порядку надання населенню субсидій для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива», якщо в установленому порядку здійснено відключення споживачів від централізованого теплопостачання та населення для обігріву приміщень використовує побутові електроприлади, то для розрахунку субсидій в опалювальний сезон застосовуються соціальні нормативи користування електропостачанням для індивідуального опалення. Зазначені розрахунки здійснюються на підставі акта обстеження матеріально-побутових умов сім’ї та акта обстеження стану зовнішніх і внутрішньобудинкових електромереж на їх відповідність вимогам нормативно-правових актів, проведених організаціями, які здійснюють обслуговування таких мереж.
Тому за аналогією відключення та відсутність централізованого теплопостачання та населення для обігріву приміщень, враховуються соціальні нормативи користування електропостачанням для індивідуального опалення.
Також враховується електроенергія:
• на обігрів житла в опалювальний період (для тих, хто використовує електрокотел) - 65 кВт на 1 кв. м площі;
• у будинках без електроплит (при відсутності гарячого водопостачання) - 120 кВт * год плюс 30 кВт * год на кожного наступного мешканця, але не більше 240 кВт * год на місяць.
Необхідно зазначити, що на обсяги послуги, які спожито понад норми, субсидія не нараховується.

За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 або за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ірино!
Щодо першого питання:
Ви можете звернутися до керуючої компанії шляхом запиту на інформацію із посиланням на ЗУ «Про звернення громадян» .
Щодо другого питання:
Відповідно до ст. ст. 10 Закону «Про приватизацію державного житлового фонду» №2482-XII від 19.06.92 р.: «Користування закріпленою за приватизованим будинком прибудинковою територією здійснюється в порядку i на умовах, передбачених Земельним кодексом України». Ст. 155 Земельного кодексу України передбачено, що у разі видання органом виконавчої влади або органом місцевого самоврядування акта, яким порушуються права особи щодо володіння, користування чи розпорядження належною їй земельною ділянкою, такий акт визнається недійсним. Збитки, завдані власникам земельних ділянок внаслідок видання зазначених актів, підлягають відшкодуванню в повному обсязі органом, який видав акт.

Тобто, ЖЕК мав право лише надавати відповідні послуги мешканцям будинку на підставі Договору про надання населенню житлово-комунальних послуг , однак відчужувати спільну власність мешканців будинку не має права.

За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 або за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ніно!
Тарифи на комунальні послуги, їх порядок зміни повинні закріплюватися в угоді між ОСББ і компанією, яка надає послугу, а термін повідомлення учасників ОСББ головою правління про тарифні зміни – в статуті.

В разі виникнення додаткових питань звертайтеся до наших спеціалістів за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ніно!
Тарифи на комунальні послуги, їх порядок зміни повинні закріплюватися в угоді між ОСББ і компанією, яка надає послугу, а термін повідомлення учасників ОСББ головою правління про тарифні зміни – в статуті.

В разі виникнення додаткових питань звертайтеся до наших спеціалістів за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 та за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ольго!
Звертайтеся за інформацією до відповідної територіальної компанії, що надає Вам газопостачання на умовах договору.
Відповідно до ст. 18 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» в разі порушення виконавцем умов договору споживач має право викликати його представника для складення та підписання акта-претензії споживача, в якому зазначаються строки, види, показники порушень тощо. Представник виконавця повинен з'явитися на виклик споживача не пізніше строку, визначеного договором.
Тому для відповіді на Ваше запитання необхідно ознайомитися із умовами договору побутового газопостачання.

За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!